巫鐵蕓的最后一次春運

被車站同事和得到過幫助的旅客，稱為“巫姨”的巫鐵蕓。 莊建華 攝

有著29年黨齡，在鐵路客運崗位工作28年的巫鐵蕓，今年春運結束就要退休了。她的職場生涯只做一件事，就是傾情服務旅客，詮釋鐵路擔當。

巫鐵蕓是中國鐵路南昌局集團公司漳州車務段漳浦站一名客運領班，1993年，從部隊退伍入路，從事鐵路客運工作，與旅客打交道，一干就是28年。她不僅見證了鐵路春運從棚車時代走得難，到高鐵時代走得快的發展歷程，也收獲了客運工作帶來沉甸甸的愛。車站同事和得到過她幫助的旅客，都親切地稱呼她為“巫姨”。

巫鐵蕓在候車室里幫助重點旅客。莊建華 攝

干了28年鐵路客運工作的巫鐵蕓，迎來職業生涯的最后一個春運�！癎1604次列車在這邊排隊候車�！薄澳俏慌�士，請把你的口罩戴好�！薄皫�小孩的乘客，請看管好自己的小孩，不要越過安全黃線�！蔽阻F蕓一會在進站口手舉小喇叭，溫馨地提示著進站候車的旅客；一會在候車大廳里，耐心解答旅客咨詢；一會又出現在站臺上，有序組織旅客上下車。

巫鐵蕓與列車長交接重點旅客乘車事宜。 莊建華 攝

“服務旅客，看似簡單的一件事，沒有耐心、沒有愛心、沒有責任心，即使簡單的事，也會讓你變得束手無策�！蔽阻F蕓用行動注解職場人生的感悟。她幫助過多少旅客，自己也說不清楚，幫助老人、孕婦及帶小孩的旅客提行李；幫助盲人旅客進站上車；幫助中途下車造成漏乘的孕婦找回家人；幫助車上交下的突發病人，護送到醫院救治。這些情景，就像電影般呈現出的片段，記錄著巫鐵蕓的職場人生。

巫鐵蕓在站臺組織旅客乘降，守護站臺安全。莊建華 攝

巫鐵蕓至今還珍藏著300多封旅客寫給她的表揚信，車站也收藏著幾十面旅客送來的錦旗。一封封來信、一面面錦旗的背后，講述的是一個個動人溫馨的故事，也折射出鐵路客運人大愛的精神。巫鐵蕓為此引以為傲，“雖然職場生涯，我只做了一件事，但我會好好珍惜�！�

干了28年鐵路客運工作的巫鐵蕓，迎來職業生涯的最后一個春運。 莊建華 攝

春運結束后，巫鐵蕓將離開她眷戀不舍的崗位光榮退休。她最大的心愿不僅是站好最后一班崗，還要把28年來積累的工作經驗和服務技能，毫無保留地傳授給同事。

“讓鐵路服務旅客的真情，一代一代相傳，讓旅客在回家的路上，體驗更美好�！笔俏阻F蕓最大的心愿。（陳明、康佳寶）