人民網南昌8月23日電（記者邱燁）今年6月份，人民網網友在“領導留言板”給南昌市市長留言，稱自己在南昌縣購買住房申請住房公積金貸款時，遭遇往返多地開具證明的困擾。

收到留言后，當地相關部門快速反應，一方面，通過核實了解情況，南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處按照規定程序受理了貸款申請，目前該筆公積金貸款已經發放到位；另一方面，針對該辦事處工作人員服務意識、工作作風方面存在的問題，予以通報批評。【留言原文鏈接】

留言截圖

針對網友反映的情況，南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處高度重視，立即開展核實調查，按照規定程序受理了網友的貸款申請。該筆貸款已于6月18日通過終審，目前該筆公積金貸款已經發放到位。

作風問題無小事，為加強前臺工作人員服務意識，6月25日，南昌住房公積金管理中心召開全中心視頻會議，就該問題進行了通報。同時，對涉事工作人員進行了通報批評，并扣發獎金，取消其全年評先評優資格；對其直接領導，扣發相關獎金。

江西省南昌市市長手機信箱工作處回復原文：

網友，您好！經核實，2021年5月，您在南昌縣萬科天空之城購買一套住房，在申請住房公積金貸款時，由于南昌住房公積金管理中心南昌縣辦事處前臺業務員姜某某沒有詳細詢問您的實際情況，要求您貸款結清證明和無房證明均需提供原件，導致您往返多地開具證明，給您造成不便。

之后，辦事人員姜某某在業務查詢時發現您2019年申請公積金貸款提供的貸款結清證明和無房證明在業務系統中已有原始材料的影像留存，具備直接認定的條件，遂向辦事處作了匯報。該辦事處立即與您取得聯系，核實了解情況，對辦事處員工因服務意識不強，工作作風不實，給您造成的不便表示歉意，并告知您貸款結清證明和無房證明可以不再出具，予以直接認定。您對辦事處貸款政策的說明表示認可，并對辦事處予以充分諒解。隨后，辦事處按照規定程序受理了您的貸款申請，已于6月18日通過終審，目前該筆公積金貸款已經發放到位。您對公積金中心的處理結果表示滿意。

針對該辦事處工作人員服務意識、工作作風方面存在的問題，南昌住房公積金管理中心于6月25日召開全中心視頻會議對該問題進行了通報，要求中心各科室和各縣區辦事處深刻吸取教訓，舉一反三，切實加強前臺工作人員服務意識，確保不發生類似事件。同時，為嚴肅紀律，加強教育，給予直接責任人姜某某通報批評，扣發相關獎金，取消其全年評先評優資格；該辦事處主任劉某負有直接領導責任，扣發其相關獎金。

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