“北京、廣東、江蘇等地紛紛設立‘辦不成事’反映窗口，對群眾和企業辦事難問題進行直接回應，為群眾和企業解決辦不成的事�！比珖�政協委員、江西師范大學校長梅國平說，設立“辦不成事”反映窗口，專門解決辦不成的事，重點解決“該為而不為”“當為而為不了”的問題，值得全國各地借鑒推廣。

梅國平委員建議，在政務服務中心專設“辦不成事”反映窗口，打造解決群眾和企業難題的“直通車”。同時，引導各地成立“辦不成事”問題協調處理工作領導小組，建立“辦不成事”事項清單臺賬，啟動監督機制對責任人進行監督問責。

針對解決群眾和企業辦事過程中遇到的跨部門、跨窗口協調不暢問題，梅國平建議，與“辦不成事”事項所屬部門溝通確認，協調督促加以解決，破除隱性壁壘。同時明確“辦不成事”的業務范圍和標準，做好有關政策宣傳釋疑工作，為特殊人群以及有緊急事項的群眾提供貼心服務。（記者 劉 斐）

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