中央政法委宣教局一級巡視員侯召迅：

　　我們黨守的是人民的心，把人民的事辦好了，人民的心自然就有所向、有所歸?！邦I導留言板”是一塊民生板、民意板、民智板、民心板，反映的是人民群眾的意見建議和訴求期待，希望“領導留言板”能進一步提高監督力、服務力、到達力，推動問題解決。

　　全國人大常委會辦公廳聯絡局局長傅文杰：

　　接地氣、察民情、聚民智、惠民生，以人民為中心的發展思想，傳承了中華民族優秀傳統文化的血脈，人民群眾的智慧和建議是我國改革發展取得成就、創造奇跡的民意民智基礎。全國人大代表工作信息化平臺正與人民網“人民建議”板塊密切銜接、融合推進，讓人民網反映的群眾呼聲成為人大代表提出建議的基礎和參考。

　　全國政協委員，中國社會科學院政治學研究所所長兼中國社會科學院大學政府管理學院院長張樹華：

　　高舉人民旗幟，多做解民意、暖民心、惠民生的工作。堅持問題導向，多聽民意、守好民心，全面提升社會領域的治理效能。希望“領導留言板”今后繼續拓展網上民主平臺建設，進一步做深、做寬、做實、做強，暢通個人、企業、機構、黨政部門的聯系，將網上民聲拓展到更多公共服務部門、相關企業、高校等。

　　福建省寧德市委書記梁偉新：

　　近年來，寧德把“四下基層”制度嫁接到網上，建立網絡民意吸納、網民訴求反饋、網絡問政監督等網上網下快速聯動機制，突出網上受理與線下辦理相結合、“鍵對鍵”與“面對面”相結合，高效解決了一大批群眾的操心事、煩心事。

　　北京市市民熱線服務中心副主任馮穎義：

　　2019年開始，我們把人民網“領導留言板”工作納入北京市黨建引領接訴即辦改革總體的框架深化發展。對于企業、群眾的急難愁盼問題，做到快速響應、高效辦理、及時反饋。涉及群體性的緊急訴求，要求2小時內加急辦理；對于水電氣熱等民生訴求，要求24小時內辦理完成。

　　江西省委辦公廳民聲通道工作室主任謝黎明：

　　江西以“換身、換心、換思路”的“三換”姿態，推動達到“多想、多寫、多建言”的“三多”效果?！皳Q身”，把自己代入不同群體角色中思考問題、剖析原因；“換心”，從不同現象中找到關聯問題，將心比心寫“藥方”；“換思路”，根據外省市的好經驗、好做法，推動本地區專項工作的開展。

　　山東省信訪局黨組成員、副局長李光珠：

　　為人民群眾服務的信訪部門，最要緊的就是及時、主動關注群眾關切，妥善高效地解決人民群眾的合理訴求，包括意見建議和投訴請求。我們堅持做到要真心、換位，用群眾滿意率評價作為指標，倒逼責任主體、責任單位實現程序上的完備和實體上的解決。

　　西藏自治區黨委辦公廳信息中心主任劉永樂：

　　西藏建成了網民留言辦理平臺，與人民網“領導留言板”和西藏黨委門戶網領導信箱數據對接，實現所有網民留言線上辦理，并實現留言數據分類統計分析。

　　云南省信訪局一級巡視員鄧培煜：

　　云南始終把網民留言辦理工作當作“一把手”工程來建設，辦好省委省政府主要領導的網民留言，帶動兩級網絡留言辦理，回應群眾關切，不斷改革業務流程，形成交辦跟蹤、督辦反饋的機制，提升了網民留言辦理效能。

　　山西省信訪局黨組成員、副局長周方志：

　　山西將“領導留言板”的辦理工作納入全國信訪信息系統，全部網民留言都可查詢、可督辦、可跟蹤、可評價，“件件有著落，事事有回音”。對于群眾提出的好意見、建議，及時推送到有關單位研究，力爭使網民提出的好建議能夠為省委省政府的決策服務。

　?。ǘ踔浅?、徐明玥、林曉麗、劉卿、林盈、錢嘉禾整理）

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