本報南昌1月10日電 （記者朱磊）記者近日從江西省贛州市信訪局獲悉：通過打造網上信訪服務中心，利用大數據等科技手段，贛州市積極提升信訪辦理能力，去年全年網上信訪事項辦結率達100%、化解率達99.38%。

　　2020年初，利用建設“數字贛州”契機，贛州市建成贛州網上信訪服務中心系統，通過打通“政務云”以及“12345”市民服務熱線系統，與政法、教育、人社等部門實現信息互聯互通、共享共用；建立了2408個終端賬戶，覆蓋市縣鄉三級，確保新增信訪數據及時錄入，構建了一張“橫向到邊、縱向到底”的信訪數據收集網絡，實現全市信訪事項“一個口子進出、一個系統流轉”，做到集成管理、一網通辦。

　　贛州市有關部門通過視頻會議、網絡平臺交辦、系統預警督辦、網上巡查通報等方式，推動網上信訪事項高效處置，進入系統的信訪事項平均辦結時間逐年縮短，受到群眾好評。

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