近年來，南昌市煙草專賣局（以下簡稱“南昌煙草”）積極踐行“一線工作法”，堅持力量向一線傾斜、問題在一線解決、形象在一線樹立，不斷探索基層黨建與基層治理融合的有效路徑，切實提高群眾獲得感。

服務提升在一線

“我們一起探討經營難題，共同學習政策法規，遇到難題大家互相幫助，感覺就像一個大家庭?！痹凇靶腔鹦〕螆A桌會”上，南昌縣卷煙零售戶張老板感慨道。

為及時高效解決群眾急難愁盼，南昌煙草創新構建的“星火小澄圓桌會”議事機制，將群眾的“愿望清單”轉化為“滿意賬單”。

公共服務不斷向基層下沉，就是為了讓群眾就近辦事、方便辦事。南昌煙草聚焦回應群眾向往，抓好服務群眾“民生線”，把群眾訴求前置化解作為核心任務，推動政務服務向基層一線延伸，通過“許可證延續提醒服務”“小澄便民柜服務”等創新實用的方式方法，面對面傾聽民意心聲，點對點破解群眾碰到的難題，切實將黨的組織優勢轉化為服務群眾效能。

問題解決在一線

近年來，南昌煙草積極融入地方，融合治理，堅持企地協同推進共建共治共享，組織各基層黨組織積極與社區攜手開展多樣化活動，為基層治理注入持久動力。在青山湖區，南昌煙草創建“四微三護”融合服務一線工作法，開展“微調解”30余次，提供“微咨詢”服務200余次，開展“微宣講”2場，并與社區聯合開展“三查三促”“便民服務日”等活動，共同提升基層社會治理水平。在西湖區，南昌煙草制定煙草專賣零售許可證咨詢辦理服務“進社區”方案，探索煙草專賣服務與社區黨群服務中心融合路徑。

善治者善成。南昌煙草在探索中深化，在實踐中創新，充分發揮自身優勢，積極參與社會基層治理，管理資源向基層集聚、工作重心向基層下沉，不斷提高群眾工作能力，有效激發基層治理新活力。

經驗總結在一線

“‘一線工作法’是走好新時代群眾路線的‘金鑰匙’，推動讓服務沉下去，把問題解決好、使民心聚起來，以黨建引領基層治理，打通連接群眾的‘最后一公里’?！蹦喜裏煵蔹h建部門負責人說道。

在推動踐行“一線工作法”的過程中，各基層黨組織充分發揮發現、總結、推廣先進經驗的傳統優勢，堅持以人民為中心的發展思想這一主線，聚焦專賣行政執法、客戶服務、監督管理、輿情防范等重點領域，對提升服務質量、優化工作流程、轉變工作作風、強化隊伍建設等方面取得的新成效進行總結提煉，梳理出“小社區，大服務，“證”能量，惠萬家”等9個代表性做法，為推動基層黨建與基層治理的深度融合提供可推廣復制的經驗。（李秋玲攝影報道）

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