近日，記者走進吉水縣信訪局辦公大樓，工作人員與“金牌調解員”胡開生正在耐心調解一起持續多年的宅基地糾紛。經過兩個多小時的調解，雙方當事人終于握手言和。

　　這樣的場景，如今在吉水縣已成常態。近年來，該縣積極推動信訪工作法治化，進一步深化人民調解參與信訪工作對接，積極引導通過調解方式化解信訪事項。截至目前，該縣信訪總量同比下降40%，越級訪數量逐年遞減。

　　搭建多元平臺 抓好源頭治理

　　在烏江鎮，村民李大爺因宅基地界限問題與鄰居產生糾紛?！盀踅偧t小二”黨員服務隊得知后，立即上門調解，并用無人機航拍勘測，最終圓滿解決問題。

　　吉水縣強化矛盾糾紛源頭治理，創新打造縣鄉村三級矛盾糾紛調處體系，在全縣建立282個村（社區）調解平臺，涌現出“烏江鎮紅小二”“白水鎮紅色議事廳”“水南鎮鐘琳律師調解室”等特色品牌。去年7月，吉水整合多方資源高標準打造縣綜治中心，設立10個特色服務窗口，實現群眾訴求“只進一扇門、最多跑一地”。截至目前，該縣累計化解糾紛5000余起，化解率達98.23%。同時，該縣全面落實重大決策社會穩定風險評估機制，2024年以來評估項目94個，從源頭上減少了矛盾糾紛。

　　實行閉環辦理 提升服務效能

　　“現在反映問題不僅有工作人員管，他們還會跟蹤整個過程?！奔h市民王 丹告訴記者，她去縣信訪局反映購房補貼問題，責任單位縣住房和城鄉建設局通過信訪事項“九步工作法”閉環辦理，一周內就幫其解決了問題。

　　吉水縣創新信訪事項辦理閉環管理，通過現場核實、“三審核一簽發”“當面送達”“回訪評價”等閉環辦理機制，確保事事有人辦、件件有回音。更引人注目的是，該縣推行“四函”機制和干部日常監督“紅黃牌”預警管理模式，對推諉扯皮、敷衍應付等問題視情節亮牌。2024年以來，該縣累計賦牌107張，有效扭轉了干部作風。

　　領導包案攻堅 有效破解難題

　　“幾個部門都沒法解決，多虧了縣領導統籌調度?！甭萏镦偫仙酱宕迕窳_來佩對不久前的一場現場調度豎起大拇指。他承包經營的林木因修建水庫受損，縣政府主要領導帶案下訪，最終制定了合理的補償方案。

　　吉水縣推行科級干部包案源頭化解主要問題、縣級領導包案化解突出問題的“雙包”化解機制，去年以來，縣級領導包案化解重點信訪問題115個，一批群眾信訪事項“案結事了人和”，政務熱線受理投訴量下降40.32%。

　　針對重大矛盾糾紛和疑難復雜積案，吉水縣充分發揮“胡開生工作室”等專業調解團隊作用，處理了28起疑難案件和60個群眾急難愁盼問題。

分享讓更多人看到