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    每天走三萬步的車站“守門員”

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    客運值班員王小剛在電梯口指引旅客車廂位置并做好電梯安全防護工作。(楊銳 攝)
    客運值班員王小剛在電梯口指引旅客車廂位置并做好電梯安全防護工作。(楊銳 攝)
    來源:人民網-江西頻道  2021年01月31日22:46

    1月24日晚上22時,當天最后一趟列車離開鄱陽站已近一個小時,靜悄悄的候車室里,只有客運值班員王小剛一人,一邊巡查確保沒有滯留旅客和物品,一邊提著消毒噴壺進行消殺。

    王小剛是中國鐵路南昌局集團公司鄱陽站的一名客運值班員,在同事眼中,他精力旺盛,日常除了組織旅客乘降,還要負責車站巡檢、處置突發情況等各項工作。旅客的各種“小事”,他都盡力提供幫助服務,自鄱陽站開站以來,王小剛幾乎每天都是最后一個下班的人,被同事戲稱為車站“守門員”。

    在王小剛的手機通訊錄里,有很多“李先生(聾啞旅客)”“張女士(錢包遺失)”等樣式的名片,備注里都蘊藏著一件件的暖心的服務故事。前些天,已經下班了的王小剛經過車站進口時,發現旅客曹女士在親友攙扶下準備進站乘車,面色憔悴,表情痛苦,而由于行李過多,兩人行動非常緩慢。王小剛主動上前詢問,當得知曹女士因腰椎骨受傷不便站立后,他聯系同事提供擔架,合力將曹女士抬至所乘列車鋪位,并與列車長反復囑托,確保曹女士乘降安全。

    身為黨員的王小剛不僅做好旅客服務工作,還主動擔起車站的消殺工作。除了完成白天正常的消殺次數外,王小剛還會在每天晚上接完最后一趟車以后,一邊拿著消毒液,一邊握著噴壺在車站大大小小的角落里再進行一次全面的消殺,在他眼里,原本刺鼻的消毒水變成了特殊的“香水”,噴灑的越是細致,他就越是安心。去年春運期間,他在車站連續堅守47天,每天大部分時間都在行走與站立中度過,平均一天要行走三萬多步,相當于步行10多公里。

    今年春運,他提前和同事換了一套班,匆匆回了老家,和家人短暫的相聚后便回到了崗位。這樣一來可以避開客流高峰,就地過年,二來自己也可以全身心投入到春運工作中,繼續做好車站“守門員”。(陳雨薇、李鑫)

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    (責編:帥筠、黎中元)
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