炎炎夏日，“避暑勝地”廬山人氣火爆。7月1日至31日，廬山風景名勝區閘機客流量達152.84萬人次，同比增長24.01%。

　　山上清涼宜人，山下熱鬧非凡。作為廬山風景名勝區十大片區之一的海會片區，處處洋溢著熱情與活力。在錢家畈的山澗中，游人如織，親水大作戰等特色活動讓歡聲笑語此起彼伏……

　　這份舒心暢快的背后，離不開網格化服務的“全程護航”。今年暑期，廬山持續升級網格服務模式，實行片區化管理通過細致入微的服務保障，讓游客玩得安心、舒心，推動鄉村旅游熱度持續攀升。

　　“小朋友慢點跑，溪邊石頭滑，小心腳下！”在錢家畈親水平臺，網格員李小銻正拿著擴音喇叭提醒游客。網格服務點里，救生衣、創可貼、藿香正氣水等應急物資擺放整齊。

　　為應對暑期客流高峰，海會片區將網格服務“窗口”前移，在錢家畈及周邊景點設立網格前置崗，配備2至3名網格員，負責現場秩序維護、安全提醒和應急救助。

　　“師傅，前面停車場滿了，附近還有別的停車點嗎？”“您好，想問問村里哪家農家樂有特色菜推薦？”為進一步提升服務質量，海會片區建立了“網格員+本地志愿者”服務機制。網格員實時收集游客訴求，能當場解答的立即回復；涉及餐飲、住宿、交通等問題的，第一時間對接村內商戶和相關部門，確保15分鐘內給予反饋。同時，網格員每日巡查山澗溪流沿線，及時清理垃圾，勸導不文明行為，并配合環保部門監測水質，確保親水活動“清水長流”。

　　今年7月，錢家畈親水活動接待游客量同比增長67%，游客滿意度達98%。海會片區網格化服務的優化升級，不僅是廬山景區推進片區化管理的生動實踐，更將服務觸角延伸至游客需求最前沿，讓精細化管理覆蓋旅游體驗全流程，既激活了鄉村旅游的內生動力，也為廬山構建“人人都是形象，處處體現文明”的文明景區注入了強勁動能。

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