前些日，南昌八一廣場的“打卡”點因被商業攝影師和攬客商販長期占據最佳拍攝位置，引發游客“吐槽”。當地有關部門的反應可謂“教科書級”，第二天就劃定了“打卡”專屬拍攝區，將城市風景C位留給市民和游客。以城市管理賦能文旅的及時應對，無疑給南昌乃至江西的形象加了分。

　　回應群眾的“槽點”，政府部門就該“快一點”，背后蘊藏著以速度彰顯態度、以效率傳遞溫度的治理智慧，體現了現代治理體系對服務效能的追求。無論是游客對服務表達不滿，還是居民反映水管爆裂、停電等民生訴求，政府部門“馬上就辦”的作風，既能防止小問題演變成大矛盾，更能通過行動傳遞“群眾利益無小事”的執政理念，極大提升群眾的滿意度。設立專屬拍攝區這幾天來，八一廣場的客流量增加了，相關短視頻的傳播量暴漲了，負面輿情快速轉化為展示城市形象的窗口，不啻一次成功的危機公關。人們常說，游客的差評就是城市升級的指南針。當一些地方還在為商家缺斤少兩反復整治，當一些旅游景點還在因過度商業化而被詬病，南昌用行動證明，對“槽點”的回應不是簡單的“滅火”，而是把群眾的痛點變成服務的亮點，最后贏得的必定是好口碑。（范嘉欣）

分享讓更多人看到